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“一短三快”(接警时间短、响应出动快、途中行驶快、到场展开快)初战机制改革工作开展以来,抚州市消防救援支队立足改进灭火救援工作的短板,广泛开展调研座谈和研究分析,在接警调度等方面大胆创新,初战机制改革已初显成效。
传统电话报警,一般由接警员根据报警人的描述记录信息,再根据具体位置调派救援力量赶赴现场。在实际接警过程中,偶尔会遇到一些让他们“卡壳”的情况,比如一些生僻的地名、人名,会严重影响记录速度和力量调派的准确性。
为了更准确、全面、及时地获取报警信息,提升“接清调准”能力,今年上半年,抚州市消防救援支队应用了智能接处警系统。该系统具有语音转译功能,报警电话可自动由语音转为文字,节省了接警时间;其次,该系统具有定位功能,可在接警后较短时间内准确获取报警手机定位;同时,在接到报警信息时,该系统会根据不同的警情类型,为接警员提供清单化问题,确保问得全面、问得清楚;此外,该系统还具有一键调派功能,在充分掌握报警信息后,系统会科学调派相应力量前往救援。该支队应用智能接处警系统后,接处警效率较以往提升了约20%。(付小冬)
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